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CV de Technicien IT / GESTIONNAIRE, cherche un emploi de GESTIONNAIRE BACK OFFICE/MIDDLE / informatique.enligne-fr.com

informatique.enligne-fr.com : cv

GESTIONNAIRE BACK OFFICE/MIDDLE

Code CV : 59368d4d3cebc435
Date de dernière connexion : 2017-06-06

Monsieur Je... M...
....
78230 Le Pecq
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Informatique
Taille de l'entreprise : 51 à 100 salariés
Fonction actuelle : Technicien IT
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 1 à 5 personnes
Salaire annuel : 24000.00 EUR
Expérience Totale : 3 à 5 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: GESTIONNAIRE, ,
Secteur d'activité: informatique, ,

Type de contrat souhaité: CDI, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac
Dernier diplome :
Niveau d'études actuel : Bac
Autres Formations :


Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
itsm , octopus , lotus notes

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Français : Langue maternelle


CV :

Monsieur Je... M
78230 Le Pecq
France


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES





2017 Technicien
helpdesk - N2 Société COMEARTH

Maintenance des stations
de télémédecine ( Projet AVC , télé gériatrie …. )

Former les médecins et urgentistes à l’utilisation
des logiciels de télémédecine

Paramétrage installation du matériel informatique

Prise
d’appel / Création et suivi de ticket d’incident viaGLPI

Habilitation VIP GOLD



2015 Technicien helpdesk - N2 - Le
Bon Marché
Rive Gauche :
Grand magasin parisien

Prise d’appel / Création et suivi de ticket
d’incident viaGLPI

Prise en main des
caisses numériques a distance avec outils

paramétrage
des terminaux de paiement pour carte bancaire

gestion du parc
informatique



2012 Technicien helpdesk N1 - N2 – ConsortNT pour BNP Paribas(BP2I)–
Montreuil

Habilitation VIP GOLD chez BNP Paribas

Prise
d’appel / Création et suivi de ticket d’incident via Remady jusqu’à sa
résolution

Prise
en main des postes utilisateurs a distance avec outils

Utilisation
du logiciel de prise d’appels de l'Assistance Informatique : XIVO

Diagnostic
et qualification des incidents niveau 1 et niveau 2

Suivi
des demandes des utilisateurs, de leur prise en compte
jusqu'à leur résolution

Escalade
et relance vers le groupe de compétences client en cas de non résolution

(plus
de 80 prises d'appels par jours )



2008/2011
Technicien d'assistance en informatique chez POLE EMPLOI


Installation / configuration et mise en service
d’équipements informatiques

Installation de logiciel

Suivi du parc informatique

Assistance aux
utilisateurs sur site



COMPETENCES INFORMATIQUES



Réseaux : Protocole TCP/IP, modèle OSI, Active Directory

Virtualisation VMware
,Virtual box, Virtual pc,



Logiciels
& Microsoft Office, Team Viewer,
ITSM Remedy…

Système : Windows XP, Windows 7, Windows Server 2003



materiel : configuration Switch, installation
imprimante

Imprimante :
Lexmark, Xerox, Canon, Ricoh, Epson


FORMATION/DIPLOMES/STAGES



2011/2012 Baccalauréat
technicien d'assistance en informatique (DORANCO ESPACE MULTIMEDIA)



2002/2003 BEP
maintenance des systèmes mécaniques automatisés



ENVIRONNEMENT & APPLICATIONS METIER



Messagerie : Lotus
Notes version 8,5 , Lotus Notes version 9

Applications
: Citrix, Ged Access, Ged Amadeus,
E-Job, Hdep, Sdo, Ulysse



LANGUES



Anglais: Niveau scolaire



Pratique le décodage de la communication non
verbale ( 2 ans d’expérience ) certification


Lettre de candidature

Monsieur Je... M
78230 Le Pecq
France

GESTIONNAIRE BACK OFFICE/MIDDLE


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES





2017 Technicien
helpdesk - N2 Société COMEARTH

Maintenance des stations
de télémédecine ( Projet AVC , télé gériatrie …. )

Former les médecins et urgentistes à l’utilisation
des logiciels de télémédecine

Paramétrage installation du matériel informatique

Prise
d’appel / Création et suivi de ticket d’incident viaGLPI

Habilitation VIP GOLD



2015 Technicien helpdesk - N2 - Le
Bon Marché
Rive Gauche :
Grand magasin parisien

Prise d’appel / Création et suivi de ticket
d’incident viaGLPI

Prise en main des
caisses numériques a distance avec outils

paramétrage
des terminaux de paiement pour carte bancaire

gestion du parc
informatique



2012 Technicien helpdesk N1 - N2 – ConsortNT pour BNP Paribas(BP2I)–
Montreuil

Habilitation VIP GOLD chez BNP Paribas

Prise
d’appel / Création et suivi de ticket d’incident via Remady jusqu’à sa
résolution

Prise
en main des postes utilisateurs a distance avec outils

Utilisation
du logiciel de prise d’appels de l'Assistance Informatique : XIVO

Diagnostic
et qualification des incidents niveau 1 et niveau 2

Suivi
des demandes des utilisateurs, de leur prise en compte
jusqu'à leur résolution

Escalade
et relance vers le groupe de compétences client en cas de non résolution

(plus
de 80 prises d'appels par jours )



2008/2011
Technicien d'assistance en informatique chez POLE EMPLOI


Installation / configuration et mise en service
d’équipements informatiques

Installation de logiciel

Suivi du parc informatique

Assistance aux
utilisateurs sur site



COMPETENCES INFORMATIQUES



Réseaux : Protocole TCP/IP, modèle OSI, Active Directory

Virtualisation VMware
,Virtual box, Virtual pc,



Logiciels
& Microsoft Office, Team Viewer,
ITSM Remedy…

Système : Windows XP, Windows 7, Windows Server 2003



materiel : configuration Switch, installation
imprimante

Imprimante :
Lexmark, Xerox, Canon, Ricoh, Epson


FORMATION/DIPLOMES/STAGES



2011/2012 Baccalauréat
technicien d'assistance en informatique (DORANCO ESPACE MULTIMEDIA)



2002/2003 BEP
maintenance des systèmes mécaniques automatisés



ENVIRONNEMENT & APPLICATIONS METIER



Messagerie : Lotus
Notes version 8,5 , Lotus Notes version 9

Applications
: Citrix, Ged Access, Ged Amadeus,
E-Job, Hdep, Sdo, Ulysse



LANGUES



Anglais: Niveau scolaire



Pratique le décodage de la communication non
verbale ( 2 ans d’expérience ) certification

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